Détail de la formation Retour

ORGANISER SA PRESTATION AU DOMICILE DU PARTICULIER

Compétences transversales pour l'intervenant à domicile

PROGRAMME (14.00H)

- Définir les tâches à accomplir en suivant les fiches d'intervention
- Savoir estimer et répartir son travail dans le temps
- Anticiper la chronologie et la durée des prestations
- respecter un protocole d'intervention défini avec le client
- Anticiper les imprévus
- Intervenir avec la dimension « qualité de service »
- Effectuer son contrôle qualité en respectant les critères de qualité préalablement définis
- Établir un état de propreté des pièces de l'habitat
- Réaliser un point récapitulatif des prestations attendues avant de quitter le domicile et
communiquer auprès du client/agence pour valider l'intervention réalisée.

OBJECTIFS

Renforcer l'efficacité et la qualité de service de sa prestation chez le client. Prendre en compte les
consignes spécifiques liées à chaque intervention chez le particulier. Faire évoluer ses méthodes
d'organisation.

Public concerné

Salariés intervenants à domicile des entreprises de la branche ESAP du champ de l'OPCO EP
intéressés/impactés par cette thématique

PRE-REQUIS

Aucun

METHODES ET SUPPORTS

Présentiel - Inter entreprise

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
22/08/2022 23/08/2022 AFPA Ile-De-France 92000 Nanterre
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
01/09/2022 02/09/2022 ASTER-ICF 94600 CHOISY LE ROI
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
01/09/2022 02/09/2022 ASTER-ICF 91300 MASSY
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
01/09/2022 02/09/2022 ASTER-ICF 77000 VAUX LE PENIL
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
05/10/2022 06/10/2022 AFPA Ile-De-France 95310 Saint-Ouen l'Aumône
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
18/10/2022 19/10/2022 AFPA Ile-De-France 75012 PARIS
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
24/10/2022 25/10/2022 AFPA Ile-De-France 92000 Nanterre
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
24/11/2022 25/11/2022 ASTER-ICF 94600 CHOISY LE ROI
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
24/11/2022 25/11/2022 ASTER-ICF 91300 MASSY
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun
24/11/2022 25/11/2022 ASTER-ICF 77000 VAUX LE PENIL
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun

Formations complémentaires